СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Естественно, на каждый поставленный кран мы предоставляем гарантийные обязательства относительно оговоренных параметров и услуг, равно как и ручаемся за качество продукта. В этом смысле наша сервисная служба постоянно доступна и готова к действию с тем, чтобы избежать продолжительного времени простоя. Также в регионах, в которых у нас нет сервисных пунктов или которые не могут быть достигнуты нашими монтёрами в короткие сроки, у нас есть решение: мы кооперируемся с местными фирмами, имеющими соответствующую квалификацию.

Ardelt_Service_Service_01.jpg

ОБСЛУЖИВАНИЕ КРАНОВ

Наш партнер Lohbeck является провайдером полного спектра услуг в области обслуживания кранов. Lohbeck предлагает вместе с техническим персоналом головной фирмы аварийную службу, которая находится в распоряжении наших заказчиков днем и ночью в режиме 24/7.

ОБУЧЕНИЕ

Ни одна поставка или предача современного крана не может обойтись без соответствующих учебных мероприятий. В первую очередь обучаются будующие крановщики и операторы. Мы знакомим их с элементами управления и учим обращаться с новой техникой. При этом мы тренируим их также в областях обслуживание и поиск неисправности. Однако основная нагрузка учебного курса приходится на обслуживающий персонал. В своей основе охватывают учебные планы как теорию, так и практическое применение. Обучение проходит частично на наших производственных площадках и таковых наших заказчиков или на месте установки/эксплуатации кранов. В завершении каждого курса проходит обстоятельный контроль знаний и выдача сертификатов.

ПОСТАВКА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ И РЕВИЗИИ

К нашему сервисному мышлению принадлежит также бесперебойное и хорошо поставленное снабжение запасными частями. На каждом нашем предприятии имеется специальный отвечающий требованиям продукта отдел запасных частей в составе сервисной службы. Что касается гарантийного периода: для каждого продукта мы обеспечиваем наличие оригинальных запасных частей в течение минимум десяти лет. Кроме этого, наши эксперты находятся в вашем распоряжении для ревизии и освидетельствования. Они создают вместе с вами оптимальные решение. При сложных и комплексных проектах мы также привлекаем знания нашего конструкторского бюро.