SERVICE

SERVICE APRES-VENTE

Pour chaque grue livrée, nous assumons naturellement la garantie pour les paramètres et prestations convenus ainsi que pour le fonctionnement sans défauts et garantissons un produit de qualité. Notre service après-vente est joignable et disponible à tout moment pour éviter les longues durées d’immobilisation. Même pour les régions où nous n’avons pas nos propres centres de service et où ne nous pouvons pas nous intervenir à bref délai, nous avons une solution: nous coopérons avec des entreprises locales qualifiées. En outre, la plupart des grues sont équipées d’un modem pour le contrôle ainsi que pour le diagnostic de pannes à distance.

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DEPANNAGE DES GRUES

Notre partenaire Lohbeck est un prestataire global de services dans le domaine du dépannage des grues. Lohbeck propose en coopération avec les équipes des maisons-mères chargées de la mise en service un service de dépannage 24/7 qui est à la disposition des clients de jour comme de nuit.

FORMATION

Aucune livraison ou remise d’une grue modernisée ne se fait sans une formation spécifique du personnel. Cette formation s’adresse en premier lieu aux futurs conducteurs des grues. Nous les familiarisons avec tous les éléments de commande et de contrôle de l’engin et avec leur maniement. Nous les initions aussi à la maintenance et au dépannage. La formation met surtout l’accent sur l’information détaillée du personnel de maintenance. La formation de base comprend les connaissances de bases théoriques de la maintenance et les exercices pratiques.  Les stages ont lieu soit dans nos sites de production et dans ceux de nos fournisseurs, soit au lieu d’implantation des grues. Ils se terminent toujours par un test approfondi et un certificat de participation.

FOURNITURE DE PIECES DE RECHANGE ET INSPECTIONS

Notre service après-vente ne serait pas complet sans une fourniture rapide et sans complications de pièces de rechange. Nos centres de service disposent d’une équipe qualifiée pour satisfaire les besoins de nos clients. Et en ce qui concerne la durée de garantie, nous garantissons pour chaque produit la disponibilité des pièces de rechange pour une durée d’au moins dix ans. De plus, nos experts sont à votre disposition dans le monde entier pour l’inspection et l’expertise d’engins de levage.  Ils rechercheront avec vous la meilleure solution pour vos besoins. Pour des projets et des calculs complexes, nous faisons volontiers appel à la compétence de nos ateliers de construction.